+7 (499) 302-07-03

Правила возврата и обмена

 

1. Общие положения

Мы дорожим доверием наших покупателей и тщательно проверяем каждый товар перед отправкой. Просим вас внимательно ознакомиться с описанием товара, характеристиками и условиями заказа до его оформления.

В нашем магазине действует политика невозврата и необмена товара надлежащего качества.

 

2. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества не производятся в соответствии с действующим законодательством (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ). Это связано с особенностями товаров, представленных в нашем ассортименте.

 

Обратите внимание:
Покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, если он был надлежащим образом упакован, имеет все характеристики, заявленные в описании, и не имеет дефектов.

 

3. Гарантийный случай и возврат бракованного товара

Мы гарантируем, что все товары проходят предпродажную проверку. Однако если вы получили товар ненадлежащего качества (брак, несоответствие заявленным характеристикам, повреждение при транспортировке), вы имеете право обратиться к нам для решения проблемы.

В этом случае действует следующий порядок:

  1. Свяжитесь с нами в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа по контактам, указанным ниже.

  2. Предоставьте фотографии или видео, подтверждающие выявленный недостаток, а также номер заказа.

  3. Наш специалист проведёт проверку и свяжется с вами для урегулирования ситуации.

  4. При подтверждении брака мы произведём замену товара на аналогичный качественный либо, если это невозможно, осуществим возврат стоимости товара (без учёта стоимости доставки). В этом случае расходы на обратную пересылку мы берём на себя.

 

4. Отказ от ответственности

Пожалуйста, учитывайте, что мы не принимаем возврат товаров, которые были в употреблении, имеют следы механического или термического воздействия, нарушена заводская упаковка, отсутствуют комплектующие или документы. Такие товары считаются надлежащего качества и не подлежат возврату.

 

5. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с качеством товара, вы можете обратиться к нам:

  • Телефон:+7 (499) 302-07-03

  • Электронная почта: info@medalclinic.ru

  • Адрес для корреспонденции: 129336, Москва, Таёжная улица, 1

 

Мы стараемся отвечать на все обращения в течение 1 рабочего дня.